سياسات المتجر

سياسات المتجر


سياسة الالغاء والاسترداد

يحق للعميل طلب استرداد بإرسال المعلومات وتوضيح اسباب الاسترداد الى البريد الالكتروني التالي :

[email protected]


أو التواصل عبر رقم خدمة العملاء ( واتساب) :

966556391994+


يتم معالجة الاسترداد خلال 7 ايام عمل.


  • يحق للعميل طلب الغاء الطلب خلال 7 ايام من تاريخ الطلب واسترداد المبلغ كاملاً .

* في حالة تم شحن الطلب لا نستطيع الغاء الطلب لكون الشحن من قبل شركة أخرى دولية .

  • خلال 7 ايام قبل شحنه اذا لم يتم طلب الالغاء سوف يتم خصم قيمة الشحن الدولي من قيمة الطلب .
  • يتم خصم قيمة 20% من الطلب ( مصاريف الشحن الدولي ) اذا طالب العميل بالاسترداد بعد المدة المحددة .




سياسات المتجر

شروط إتمام عملية الشراء:

يحق لك الشراء من موقعنا والاستفادة من خدماتنا إذا توفرت لديك معايير الاهلية التالية:

-      أن تكون بالغاً السن القانونية لتتمكن من شراء المنتجات في بلد إقامتك.

-      أن تكون قادراً على تقديم عنوان في المملكة العربية السعودية - دول مجلس التعاون الخليجي لتسليم المنتجات. 

-يقر ويوافق العميل على ان إستخدامه للموقع يعتبر إقرار صريح وواضح ويفيد بقيامه بقراءة وفهم بنود وأحكام هذه الاتفاقية و طريقة إستخدام الموقع كما ويعتبر قبول وموافقة صريحة منه على شروط واحكام هذه الاتفاقية والاستجابة لها وهو بكامل الاهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً. كما ويعتبر استخدام العميل للموقع اقرار صريح منه على الالتزام والاستجابة لكافة شروط واحكام الاتفاقية و وكافة الاحكام والشروط لخاصة الحالية والمستقبلية .

-يقر العميل بتنازله عن جميع حقوق في حال مخالفته للأنظمة والشروط والأحكام وعلمه بها .

  • يقر العميل بأن أي تصوير للمحادثات مخالف لشروط والأحكام متجر دندوني أو التهديد بها ويحق تعويض 
  • متجر دندوني
  •  نتيجة الضرر الذي تم تسبب به من تعليقات او منشورات وغيرها .عند أي إساءة 
  • متجر دندوني بأي عبارات كانت أو التشهير أو التهديد وغيرها مما تسبب أضرارمتجر دندوني أو لأحد العاملين او شركة الشحن يحق متجر دندوني تقديم للجهات المختصة وموافقتي التعويض عنها.

-  في حالة ان الطلب تم الشحن لا يتحمل متجر دندوني أي تاخير وعدم التقدم بالإلغاء والاسترداد بعد ان يتم الشحن .

  • يتم إلغاء الطلبات فقط في حالة لم يتم الشحن بعد ان يتم الشحن لا يستطيع إلغاء الطلب او الاسترداد لاخلاء مسؤوليتنا بعد ان يتم شحن الطلب لاي سبب كان عدم تحملنا لأي تأخير لطلبات او ضياعها او فقدانها او رفضك لاستلام الطلب سوا من فرع شركة الشحن او التوصيل لك .

-      بموجب القيام بعملية الطلب وتحويل قيمته المالية يعد ذلك إقرار من العميل بالموافقة على المنتجات التي تم طلبها والمعرفة التامة بجميع مواصفاتها ولا يتم استبدال المنتج الا عندما يتم استلام الطلب من قبل العميل ويكون الاستبدال عند وجود عيب مصنعي او عدم مطابقة المنتج.

-       يكون الاستبدال خلال (7 إيام) من تاريخ استلام المنتج عند وجود عيب مصنعي او عدم مطابقة المنتج.

-       يشترط للاستبدال ان يكون المنتج (بحالتها الاصلية مع الكرتون وغير مستخدمة ولم يتم تركيبها والا فالمتجر غير ملزم بغير بذلك).

-   فترة الشحن قد تصل الى 90 يوم عمل وفق ظروف شركة الشحن الدولي.

  • يخصم قيمة الشحن الدولي في حال طلب الالغاء تجاوز 7 ايام عمل من قيمة الطلب .

-   في حالة استلام العميل البضاعة يتحمل العميل كل ما يترتب على عملية التركيب من تكلفة (أجور فنيين-تركيب).

-   لن نتحمل أي تكاليف أخرى بعد ان يستلم العميل المنتج من شركة الشحن.

 

-       إلغاء الطلب أو حظر التعامل .. نحتفظ بحق إلغاء الطلب أو الحظر ومنعه من التعامل معنا لأي سبب من الأسباب التالية:

1 -فشلت عملية الدفع وإذا لم تتم عملية الدفع خلال مدة (24 ساعه).

  -إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة ..

  - عدم حضور العميل أو تأخره عن استلام الطلب لأكثر من (10) أيام لاستلام طلبه من شركة الشحن.

- سوء المعاملة اللفظية أو الخطية من أي نوع (بما في ذلك التهديد بإساءة المعاملة أو الانتقام أو التشهير) وأي إساءة سمعه بوسائل التواصل الاجتماعي وغيرها يقر العميل بأنه اطلع وفي حال قيامه بهذه الاعمال من أي عميل  متجر دندوني ، سيؤدي إلى حظره ومنعه من التعامل معنا فورا.

 -يحتفظ متجر دندوني لرفع دعاوى التشهير للجهات المختصة.

-يقر العميل بعلمه والتقيد بها بالشروط والأحكام الحالية والمستقبلية .

-يقر العميل بأن متجر دندوني غير مسؤوله عن الشحن وتأخيره لأي طرف كان وفق عقدنا مع شركة الخليج السريع للشحن الدولي .

-يقر العميل عند مخالفته للأنظمة يحق متجر دندوني الغاء الطلبات بدون تعويض التي يخالف العميل الشروط والأحكام والسياسات .

-يتحمل العميل أي رسوم مستقبليه او حاليه للشحن وفق الرسوم التي تحددها شركة الشحن لتكاليف الجمارك او ضريبه الجمارك او التوصيل ليس لـمتجر دندوني علاقه بها .

أحكام عامة.

القانون المطبق: إن شروط الاستخدام هذه وأياً من الحقوق أو الواجبات غير التعاقدية ذات الصلة يجب إخضاعها وتفسيرها للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية.

حل النزاعات: إذا كان لديك أي من المشكلات الخاصة بخدماتنا يُرجى التواصل معنا. وسنعمل جاهدين على حل المشكلة التي تواجهك في أقرب فرصة ممكنة. يتم تسوية أي من النزاعات أو الخلافات المتعلقة بشروط الاستخدام هذه، بما في ذلك أي حقوق أو واجبات غير تعاقدية ذات صلة عن طريق محاكم المملكة العربية السعودية.

حقوق الغير: الشخص الذي لا يُعد جزءاً من شروط الاستخدام هذه ليس لديه أي حق في تنفيذ أي من شروطها.

علاقة الأطراف: لا يوجد في شروط الاستخدام هذه ما يمكن للأطراف أو للغير تأويله أو تفسيره ليفسر العلاقة بيننا على أنها بين شركاء أو وكلاء أو يوجِد مشروعاً مشتركاً بين الأطراف، ولكنه من المفهوم والواضح أن كل الأطراف في الاتفاق هي أطراف مستقلة .